Allianz Travel Partners souhaitait mieux protéger ses usagers afin qu'ils évitent de s'endetter pour des soins lors d'accidents à l'étranger. Le challenge :  - Retourner le paradigme ennuyeux et obsolète de l'assurance voyage - Faire comprendre aux consommateurs la nécessité réelle de l'assurance voyage - Créer un concept ludique capable de cadrer avec les perspectives de vacances Les solutions : - Une recherche utilisateur approfondie sur les usages des voyageurs - Un accompagnement stratégique centré innovation et acquisition pour positionner un nouveau produit - Des sprints design pour reconcevoir les canaux d'acquisition et les services

Agence : Allianz

IKEA souhaitait tester différentes versions de son parcours e-commerce afin de déterminer lequel correspondait le mieux aux besoins de balade et de déco des usagers Challenge :  - Monter des tests utilisateurs en France sur un grand panel d'usagers en un temps réduit entre différents pays européens - Construire et mettre en oeuvre un protocole de test quali en A/B Testing - Inclure les équipes IKEA Suède dans les recommandations - Analyser les retours clients pour en tirer des leçons stratégiques et des recommandations pratiques Méthode : - Des Tests Utilisateurs - De l'analyse Psychologique

Agence : IKEA

Guerlain souhaitait améliorer son parcours de visite digital en comprenant les différences avec le parcours boutique physique. Comment booster les visites en ligne moins riches en émotions pour les visiteuses qu'une boutique réelle Challenge :  - Comprendre les besoins des utilisatrices de la marque - Comprendre l'écart entre physique et digital - Comprendre comment créer une expérience digitale forte sans tomber dans le cliché de la visite virtuelle Méthode : -  Une user research approfondie sur les différences boutique physique / boutique digitale - Un accompagnement stratégique de l'agence de publicité qui aidait la marque sur sa communication et sa scénographie

Agence : Guerlain

UCPA, en plus des villages vacances, gère en délégation les grands complexes sportifs français. Challenge : - Réinventer l'expérience sportive d'usagers lassés d'aller en salle de sport - Imaginer de nouveaux parcours Solution - Une user research approfondie pour comprendre les usagers - De la stratégie pour redéfinir les parcours et les fondements de la marque - Du design pour simuler les nouvelles interactions

Agence : UCPA

Filiale D'Allianz, Euler Hermes est le leader international de l'assurance crédit. La firme souhaitait revoir sa gamme de services destinés aux TPE / PME, le marché que tous les assureurs crédits essaient d'aborder sans jamais y arriver. Challenges : - Repositionner une marque orientée grands comptes vers les TPE/PME -Comprendre comment s'adresser à ces chefs d'entreprise - Définir les priorités stratégiques permettant de nouveaux leviers d'acquisition - Superviser la création des prototypes innovants pour les différents segments clients Méthode : - Une recherche utilisateur pour mieux comprendre les besoins des usagers - Un accompagnement stratégique pour décider des meilleurs leviers d'acquisition - Des sprint designs pour définir les interfaces à impact

Agence : Euler Hermes