Shirley H

octobre 2023 / avril 2024 - Chef de projet E-Commerce (Freelance)- Chanel

• Pilotage du catalogue et assortiments de produits E-Commerce du site Chanel.com sur plus de 30 locaux en Europe • Gestion de planning des lancements de campagnes et des mises en ligne des produits dans la plateforme PIM, des attributs pour les différents marchés • Optimisation de l’E-merchandising dans la plateforme Fredhopper • Suivi de la contribution des pages et contenus en respectant la Direction Artistique et SEO • Coordination avec l’équipe plateforme pour le suivi des bugs et projets roll-out, l’équipe Operations, traffic & Acquisition, CRM et Media • Monitoring du stock sur Hybris/SAP et de la performance du site sur Google Analytics et EBI

Projet principal:

Chanel.com

avril 2021 / novembre 2022 - Global Digital Manager (Freelance)- Coty

• Pilotage du développement et lancement d’un outil innovant sur la réalité augmentée : Burberry Beauty Virtual Studio • Définition de la stratégie de l’expérience clientèle omnichannel: Burberry.com, réseaux sociaux, e-retail, POS) • Gestion du planning et budget du projet, organisation et suivi de l’avancement des différents streams et phases de projet (design, build, test) jusqu'à la mise en production • Accompagnement des marchés locaux sur l‘activation des projets: Production d’un toolkit activation et assets créatifs, intégration de l’outil dans des sites e-retail et des POS, développer l’adaptation pour intégration dans les plateformes chinois (Tmall, WeChat) • Développement des stratégies et animation des campagnes 360 (réseaux sociaux, eDM, .com, e-retail, KOL, médias payants), des nouveaux lancements • Analyse des performances, conduite de benchmark concurrentiel et recherche sur les tendances du marché et de l’industrie

Projet principal:

Outil Virtual Try-On

février 2019 / juillet 2020 - Chef de projet digital (CDI)- Helmut Agency

• Accompagnement des clients de l’univers du luxe et de la beauté (tels que YSL beauté, Givenchy, Guerlain, Biotherm, etc.) • Suivi de projet depuis la phase stratégique jusqu’à la production pour les campagnes digitales à l’international (création, planning, budget, organisation des équipes internes, tournage, post-production, livraison) • Gestion de la relation client par des échanges journaliers et réunions physiques • Supervision des tournages/ de la post-production photo et vidéo • Garantie de la qualité des livrables et formats (photo, vidéo, assets e-retail) • Collaboration avec l’équipe Stratégie pour définir les Big Idées, stratégies et tactiques de communications pour le marché chinois

Projet principal:

360 strategy, gestion du projet production/post-production

septembre 2016 / avril 2018 - Senior Account Manager (CDI)- Digitas

• Gestion du programme CRM pour la branche gastronomique du groupe hôtelier Shangri-la Hotels & Resorts: contribution à la stratégie en délivrant des solutions marketing omnichannel qui ont pour but d’atteindre les objectifs commerciaux • Supervision des projets omnichannel depuis la phase stratégique jusqu'à la mise en production, data tracking, A/B testing et reporting (site web, eDM, médias payants, réseaux sociaux, eRP, campagnes influenceurs pour le lancement dans les marchés principaux) • Pilot de développement de microsite et application mobile pour le program CRM, suivi de production, planification des ressources internes et externes (équipes: stratégie, création, technique, UX et data) • Production de manuels utilisateurs et de branding pour la formation à l'utilisation des outils de CMS aux équipes internes du département marketing des hôtels

Projet principal:

CRM, web development